交 往 礼 仪

1、称呼须得体：对关系密切者，可不称其姓而直呼其名，也可以在其姓氏前加以“老”或“小”相称；对关系普通者，不宜直呼其名，在一般场合，对他人称“同志”、“小姐”、“夫人”，对专家、学者，可称“先生”或“老师”，对领导应在其姓氏后面加以职务相称。

2、交谈的规矩：了解对方情况，明确交谈目的；神态自然大方，表情诚挚专一；语气谦逊文雅，语调平和沉稳；措辞分寸得当，表述清晰流畅。

3、握手的惯例：一忌不分顺序；二忌心不在焉；三忌用力不当；四忌时间过长；五忌用手不对；六忌不摘手套。

4、名片的接递：初次见面，互递名片，要说上一些“请关照”之类的话；接过名片一定要看一遍，不明白的地方可以请教；接送名片时一定要站立欠身，双方递送或接收；如果想得到对方的名片，可以用请示的口吻说：“如果可能的话，请您留张名片给我”；如果自己没有名片与对方交流，应该说“对不起”，并解释缘由，以示道歉。

5、待客的礼节：一要注意接待室的布置；二要注意自身的仪表修饰；三要注意准备茶水，盛情执行量力而行；四是整个接待过程中要热情而不夸张，轻松而不冷漠，始终保持有礼有节。五要在客人辞行时，与之一一道别，并送至门外。

6、书信的撰写：称呼要合适；问候要热情；祝颂要诚恳；敬请谦词要正确；信封书写要规范；字迹要端正。